“小巷解忧屋”：市井烟火中织就基层治理“同心网”（图）

在上饶市信州区水南街道的小巷(xiǎoxiàng)(xiǎoxiàng)里，15处(chù)“小巷解忧屋”正悄然重塑基层治理格局。这些扎根于市井烟火的治理节点，以“一灯一桌一壶水”的质朴形态，串起基层治理的温暖(wēnnuǎn)链条，让老城区的基层治理焕发新生机。 一个(yígè)党员先锋岗、一个灯箱、一台饮水机、一张小方桌，“小巷解忧屋”的基本配置便是(biànshì)如此。小屋简朴却功能完备，带给居民(jūmín)实实在在的便利。 走进上滩头社区(shèqū)的祖华五金店，店主李祖华布满老茧的手正利索地修理着街坊送来的台灯(táidēng)。自从店门口挂上“小巷解忧屋”的灯箱，这间不大(bùdà)的店铺便成了社区便民服务点。代收快递、家电维修、零件更换……李师傅总是(zǒngshì)耐心地完成这些“举手之劳”。“街坊的事就是我的事”，李师傅朴素的想法，藏着基层(jīcéng)治理的“通关密码”。 自挂牌(guàpái)以来，水南街道涌现了一批心地善良、乐于助人、甘于奉献、不计得失的好市民、好邻居，社区服务(shèqūfúwù)效率显著提升。去年7月，街道党工委表彰“小巷解忧(jiěyōu)屋”优秀共产党员9名(míng)，评选优秀志愿者126名，进一步激发了小区无职党员参与基层社会治理的积极性。 李师傅在店里(diànlǐ)帮居民解决问题（来晓丽摄） 走进桥社区滩头新村，2栋(dòng)104室的纱门总虚掩着，门口树下支着张(zhāng)大理石圆桌，张英阿姨平时和邻居们围坐着唠嗑。已经在这里(zhèlǐ)生活四十多年的她，于去年自愿将一楼房间打造成“小巷解忧屋”。 通过近距离、接地气的(de)互动(hùdòng)方式，张(zhāng)阿姨调和解决了(le)不少邻里琐事，“有事找张姨”成为居民(jūmín)的共识。社区书记廖林英感慨道：“‘小巷解忧屋’模式得到小区居民的广泛支持和积极参与，巩固了‘一座城、一条心，一起拼、一定赢’的精神共识，强化了群众自治的主人翁意识。” 张英在解忧屋旁与(yǔ)社区工作人员、居民们聊天（廖林英摄） 在下(xià)滩头巷社区，挂(guà)着“小巷解忧铺”标识的发财超市近日上(shàng)演“生死时速”。前段时间，老板周孝才看见路边有人晕倒(yūndǎo)，便立刻拨打120，并上报给“E呼即办”平台，随后“E呼即办”处置(chǔzhì)队同派出所民警立即前往现场处置，在医护指导下，处置队员和民警一同把晕倒的路人抬上担架。这场由便利店发起的生命接力，已然完成从市井角落到(dào)专业救援的无缝衔接。 “水南街道通过‘E呼即办(bàn)’综合指挥站，可以及时调度汇总(huìzǒng)‘小巷解忧屋’收集到的诉求信息，分口分社区实施项目化管理，制定(zhìdìng)解决方案和完成时限，积极推进事项解决。”下滩头巷社区书记邓小芬解释(jiěshì)道。 今年以来，水南街道共动态调度14次，召开复盘总结会议3次。截至目前，街道在(zài)辖区超市、便利店、诊所等(děng)设置了15个(gè)“小巷解忧屋”，接收相关事项1640件，按期办结(bànjié)率99.6%，群众满意率99.2%。 从螺丝刀到(dào)粗陶坛，再到智慧平台，水南街道的(de)治理(zhìlǐ)创新印证着：基层治理的密码往往藏在街头巷尾的烟火气里。当小巷(xiǎoxiàng)里的万家灯火点亮“小巷解忧屋”，这座千年古城(gǔchéng)正用市井智慧，书写着现代治理的温暖答卷——那些被郑重拾起的“鸡毛蒜皮”，终将淬炼成打开基层善治之门的金钥匙。（朱正、陈春伟、贺驰宇、邓沣）